丹佛 恶劣天气

恶劣天气信息

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Waste Connections Denver 想说我们非常感谢为您服务。 我们的第一核心价值是安全。 我们努力确保我们的员工、客户和公众在我们所有业务中的完全安全。

为了满足这些期望，我们的司机和管理人员接受了多种安全技术培训，并且不得不偶尔做出因恶劣天气（包括雪、冰、冻雨、雨、泥浆、大风）而无法提供服务的艰难决定、冰雹或极寒）。

这段时间受伤和事故要多得多，因此我们可能无法进入某些区域。 在恶劣天气期间，我们会通过 www.wcDenver.com、WasteConnect 应用程序和电话系统上的问候语更新服务延迟。

我们完全理解天气事件给您带来的不便，但我们非常感谢您的理解。 我们提供了冬季天气事实、常见问题解答 (FAQ) 和提示的简要列表，以帮助我们的客户更好地了解我们的第一核心价值。

可能导致司机在恶劣天气期间无法为您提供服务的常见因素：

• 由于被犁入而无法访问垃圾/回收容器
• 雪/冰太深，无法将垃圾/回收容器推到卡车上
• 陡峭的山坡或蜿蜒的道路在下雪或结冰的条件下可能难以导航
• 由于下雪/大风导致能见度低
• 未耕地无处可回头
• 您的垃圾/回收物可能已被雪覆盖或掩埋，司机看不到
• 您的垃圾桶/可回收垃圾可能被放置在雪堆上或后面，司机/助手可能无法安全到达
• 在发布紧急状态的情况下

常见问题和提示

问：在恶劣天气下我的垃圾会被收走吗？

A：我们很幸运生活在一个可以体验所有四个季节的美妙地区，有时甚至一天就可以体验所有季节。 有时，根据我们的判断，天气会使操作变得不安全。 如果发生这种情况，我们将在天气允许的情况下尝试在第二天提供服务。 有时，可能需要延迟到您的下一次预定服务。 如果发生这种情况，我们会要求您打包多余的垃圾，我们会在您的下一次服务中将其取走。 我们的服务价格中会考虑因天气原因造成最多 XNUMX 次为期一周的延误。 请查看我们的网站以了解当前的服务状态。

问：“我的路被犁过了，我可以沿着我的路开车去上班。我不明白为什么你们的司机不从我的街上开车。”

答：我们的司机有权就其车辆的安全操作做出决定。 我们的车辆比乘用车更大更重，而且处理方式不同。 我们的一辆普通全尺寸收集卡车空载时重量超过 40,000 磅，满载时重量超过 70,000 磅。 相比之下，乘用车的平均重量约为 4,000 磅。

问：“为什么 Waste Connections 不能在冬季使用四轮驱动车辆提供服务？

答：在恶劣天气期间，可能会有数百名客户受到影响。 我们不可能以这种方式为每个人服务，也不实际。

Q：“为什么冬天的取件时间不一致？”

答：我们的车辆和乘用车一样，会因恶劣的路况而减速。 此外，在恶劣天气下，我们的员工可能需要更长的时间来为客户提供服务。 他们在上下卡车时、在结冰的路面上行走或在深雪中行走时必须格外小心，就像去邮箱或取报纸时一样取回废料。

问：“我会因为错过接机而得到奖励吗”

答：根据我们的指导方针，“如果公司在公司认为可以安全运营的下一个预定服务日期收集客户累积的固体废物，则公司没有义务向客户提供信贷。 如果额外垃圾的数量不超过因错过服务而合理预期累积的数量，公司将不会对客户的正常容器之外的额外垃圾收费。”

问：“在冬季，我可以做些什么来帮助 Waste Connections Denver？”

答：您可以做几件事来帮助我们在恶劣天气下更好地为您服务：

• 对于天气相关的日子，请查看 www.wcDenver.com 或 WasteConnect 应用程序（页面底部的信息）。
• 在联系我们的办公室之前，请留出额外的时间让我们的司机到达您的位置。
• 确保您的罐头/手推车/垃圾箱可见且易于我们的司机取用。
• 将罐头/手推车/垃圾箱放在维护良好的道路上，以增加维修机会。

请理解，我们的车辆与您的不同，在雪地或结冰条件下的处理方式不同。 我们的司机将每个人的安全放在第一位，因此有时他们必须决定不为特定道路提供服务，以保护每个人免受潜在的伤害或财产损失。

如果您对服务有任何意见、疑虑或疑问，请随时通过电子邮件与我们联系。